İade Politikası
Son güncelleme: 21 Aralık 2025
❗ Ürünlerimiz %100 ithaldir. 14 gün içinde iade garantisi sunuyoruz.
1. Genel İade Politikası
Inneq olarak, gönderdiğimiz tüm ayakkabıların orijinal ve en kaliteli şekilde ulaşmasını sağlamak için azami özeni gösteriyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir.
2. İade Kabul Edilen Durumlar
Hasarlı Teslimat
Ürün kırık, ezik veya zarar görmüş şekilde teslim edildiyse
Yanlış Ürün
Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiyse
Numara Uyuşmazlığı
Ayakkabı numarası ayağınıza uymadıysa (kullanılmamış olmalı)
Kalite Sorunu
Üretim hatası veya kalite sorunu tespit edildiyse
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış Ürünler
Giyilmiş, yıkanmış veya kullanım izi bulunan ürünler
Etiket/Kutu Hasarı
Orijinal etiketi kesilmiş veya kutusu zarar görmüş ürünler
14 Gün Sonrası
Teslim tarihinden 14 gün sonra yapılan iade talepleri
4. İade Süreci
Talep Oluşturun
WhatsApp veya telefon üzerinden iade talebinizi bildirin
Onay Bekleyin
Ekibimiz talebinizi inceleyip size dönüş yapacak
Ürünü Gönderin
Orijinal kutusu ile birlikte ürünü belirtilen adrese gönderin
İade Alın
Ürün kontrolü sonrası 3-5 iş günü içinde iade yapılır
5. Değişim
Numara değişimi için aynı modelin stokta bulunması gerekmektedir. Değişim talepleri için WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.